Претензия по заливу квартиры, оценка ущерба

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ ПО ЗАЛИВУ КВАРТИРЫ предъявляется виновнику затопления для взыскания причинённого ущерба. Требование необходимо составить в письменной форме, сопроводить доказательствами и направить должнику с уведомлением о вручении.

Претензия о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры, убедит виновника в серьёзности Ваших намерений и поможет договориться мирным путём без обращения в суд. Предложите компенсировать причинённый ущерб добровольно, сделайте небольшую скидку.

Кроме возможности заключить мировое соглашение целью официальной претензии является соблюдение нормы об обязательной процедуре «досудебного урегулирования». Доказательства отправки требования необходимы для принятия судом иска к рассмотрению.

Истец, наряду с доказательствами протечки - Актом о заливе квартиры и Заключением независимой оценки о размере ущерба, подаёт в суд квитанции об отправке в адрес должника или документы об отслеживании и вручении ответчику претензионного требования.

Если не приложить указанные документы, иск будет оставлен без движения и впоследствии возвращён заявителю несмотря на то, что в данном случае досудебный порядок не является обязательным и налицо противоречие закона и практики.

Обязательно ли отправлять досудебную претензию?

ПОСЛЕ ЗАТОПЛЕНИЯ КВАРТИРЫ следует собрать все возможные доказательства, которые подтвердят факт залива, размер ущерба и причину протечки. Не следует сразу после протечки подавать в суд, избегая досудебного урегулирования.

Можно сделать попытку договориться с виновником залива о добровольной компенсации. Если Управляющая компания, Фонд капитального ремонта, Застройщик или соседи затопили квартиру, претензия к виновникам поможет:

1. РЕШИТЬ СПОР без обращения в суд (часто виновники залива соглашаются на добровольную компенсацию ущерба, если требования пострадавшего разумны и обоснованы).

2. ИЗБЕЖАТЬ ОСТАВЛЕНИЯ иска без движения или возврата иска (такой вариант возможен, если истец не сделал попытку урегулировать конфликт мирным способом).

Ещё одним весомым аргументом для соблюдения претензионного порядка с виновником залива является возможность взыскать потребительский штраф с Управляющей компании (УК), Застройщика или Страховщика, отказавшего в выплате компенсации.

Если перечисленные организации виновны в затоплении квартиры, офиса, магазина или склада, и отвечают отказом на требование пострадавшего о добровольной компенсации вреда от залития, суд также установит штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Когда досудебная претензия по заливу квартиры не оформлена письменно, штраф взыскать нельзя. Представитель Застройщика или Управляющей компании сошлётся невозможность компенсировать ущерб (отсутствует информация о сумме ущерба, банковские реквизиты потерпевшего и т.д.).

Позиция Верховного суда РФ однозначна: в пользу истца должен быть присужден штраф, если ответчик не выплатил компенсацию добровольно, до вынесения судебного решения, и, при этом, пострадавшим соблюдён претензионный порядок урегулирования спора.

В случаях отсутствия документов суд встаёт на сторону Управляющей компании и Застройщика, отказывая во взыскании штрафа. Составить такой документ, как претензия по заливу намного проще, чем обжаловать решение суда в вышестоящих инстанциях.

Порядок предъявления требований по заливу:

Обращение в Управляющую компанию за оформлением Акта о затоплении помещения.

Проведение независимой оценки ущерба, причинённой заливом помещения.

Строительно-техническая экспертиза для определения виновника затопления.

Подготовка официального требования с обоснованием позиции и доказательствами.

Направление претензии ответчику официально с подтверждением отправки и вручения.

Как предъявить претензию к Управляющей компании (ЖЭК)?

ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА заливом квартиры к Управляющей компании, ТСЖ, ЖСК, ТСН, Фонду капремонта и его подрядчикам, либо Застройщику поможет пострадавшему получить компенсацию ущерба после залива квартиры по вине юридического лица.

Важно подать её так, чтобы сохранилось документальное подтверждение обращения к организации. Эти бумаги потребуются в случае подачи искового заявления. Самый лучший способ - отправить ценным письмом с описью вложения.

Составляя претензию по заливу квартиры к Управляющей организации (образец), важно знать слабые стороны оппонента:

работа Эксплуатирующей организации осуществляется на договорных началах и её можно сменить;

услуги Управляющей компании оплачивают жильцы дома, которым УК обязана благосостоянием;

деятельность Обслуживающей организации регламентируется Федеральным законом «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 20-22 ФЗ «О защите прав потребителей» невыполнение законных требований жильцов о компенсации ущерба является нарушением закона и наказывается 50 % штрафом в пользу пострадавших собственников.

Так, к числу "штрафных" дел относятся протечки с крыши или чердака многоэтажки, из канализации, либо от протечки общедомовых стояков водоснабжения, а вот разрыв батареи отопления уже находится в зоне ответственности владельца помещения.

Если представители коммунальной службы игнорируют такой документ, как досудебная претензия на залив квартиры, (образец можно посмотреть по ссылке), затягивают с выплатами, штраф увеличивается ещё на размер неустойки по Закону о ЗПП.

Ссылка на эту законодательство о защите прав потребителей станет одним из наиболее эффективных финансовых рычагов давления на Управляющую компанию, которая отказывается компенсировать ущерб, причинённый заливом.

При общении с представителями Обслуживающей организации можно выдвинуть дополнительные аргументы:

1. СВОЕВРЕМЕННОЕ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ требований претензии поможет избежать судебных издержек, которые пострадавший может взыскать с ответчика (госпошлина, нотариальные услуги, услуги экспертов и юристов).

2. В ПРОЦЕССЕ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА возможно взыскание с ответчика морального вреда в пользу потерпевшего (российские суды, как правило, устанавливают небольшую компенсацию ущерба в размере 5-10 тыс. рублей).

3. ШТРАФ И НЕУСТОЙКА ПО ЗАКОНУ о защите прав потребителей до вынесения судебного решения может составить внушительную сумму 50 % и 3 % в день (так как рассмотрение дела может затянуться на многие месяцы).

В тексте претензии после обстоятельств залива квартиры необходимо указать информацию, обосновывающую и подтверждающую требования, которые в случае отказа будут изложены в исковом заявлении. На этом этапе стоит заручиться поддержкой юриста по заливам.

Наш специалист сам проведёт переговоры с виновником затопления, составит претензию по заливу, направит её оппоненту и убедит виновника, чо решить вопрос для него будет выгоднее в досудебном порядке.

Содержание досудебной претензии при затоплении квартиры

ЧТОБЫ ДОКУМЕНТ БЫЛ УБЕДИТЕЛЬНЫМ и действительно стал аргументом в решении спора, а не простой формальностью в виде скачанного из интернета недоработанного образца досудебной претензии по заливу, требование должно содержать следующие данные:

• информация о виновнике затопления и его адрес;

• сведения о пострадавшем, его адрес;

• наименование документа и характер требования;

• информация об обстоятельствах затопления;

• сведения о правах на затопленное помещение;

• реквизиты Акта о заливе квартиры;

• информация о проведении независимой экспертизы;

• сумма компенсации за ущерб от затопления;

• просьба о добровольной компенсации вреда;

• реквизиты счёта для перечисления денег;

• срок выплаты компенсации от затопления;

• предупреждение на случай отказа в выплате.

Требования в претензии к виновнику затопления

Досудебная претензия по заливу квартиры (образец см. по ссылке) может включать все расходы, которые понёс собственник залитой квартиры. Помимо расходов, в некоторых ситуациях возможно взыскание штрафа и морального ущерба.

Как правило, дополнительные издержки в виде оплаты экспертизы, юридических расходов и штрафа выступают предметом торга при претензионных переговорах, своеобразной скидкой для виновника, соглашающегося выплатить ущерб без суда.

Досудебная претензия по заливу может включать затраты на независимую оценку ущерба ремонту, мебели и технике, микологическую экспертизу появившихся в квартире грибка и плесени, независимую оценку ущерба электропроводке, техническую экспертизу.

Также не забудьте включить требования о компенсации расходов на ремонт помещения, затраты на услуги адвоката по заливам, расходы на аренду жилья на время проведения ремонтных работ и моральный ущерб.

Как подать претензию о затоплении квартиры?

ПРЕТЕНЗИЮ О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА, причинённого заливом квартиры, необходимо с копиями документов по делу вручить виновнику затопления. На этом этапе спор по заливу переходит в официальный формат, переговоры закончились.

Используйте метод отправки, который позволит зафиксировать дату получения документа, например, ценное письмо с описью вложения или курьерское отправление с отслеживанием. Вручить претензию можно лично в руки (на'рочно), подготовьте два экземпляра требования.

Один отдают виновнику залива, второй остаётся у потерпевшего, на нём должна быть подпись и дата вручения, от которой исчисляется срок выплаты компенсации пострадавшему, по общему правилу – это 10 (десять) календарных дней.

Второй вариант – отправка документа по почте, либо проверенной курьерской службой, которая вручает документы лично в руки и предоставляет услугу "Опись вложения". В конверт необходимо положить копии следующих документов:

• претензия о возмещении ущерба от залива;

• копия Акта о затоплении имущества;

• копия оценочного заключения;

• копия технического заключения (при наличии);

• опись вложения с перечнем отправляемых документов.

При отправке документов почтой или курьерским сервисом следует сохранить квитанцию об оплате почтового отправления, накладную на отправку и опись вложения в конверт, в которой перечислено содержание отправленных виновнику документов.

Третий вариант – телеграмма. Сотрудники почты вручат её адресату под роспись, а собственник пострадавшей квартиры получит уведомление о вручении телеграммы. Объём текста может сделать такой способ предъявления претензий дорогостоящим - оплачивается каждый печатный символ.

Документальная фиксация факта вручения виновнику залива претензии – важный момент. Документы, подтверждающие не только отправку, но и факт получения, потребуются в судебном разбирательстве для обоснования добросовестности Истца и присуждения штрафа по Закону о защите потребителей.

Когда можно использовать образцы претензий?

ЧАСТО ПОТЕРПЕВШИЕ ищут образец досудебной претензии по заливу квартиры в интернете. Можно ли использовать такие шаблоны? Такой вариант допускается, если квартира пострадала от залива не сильно и нет необходимости собирать дополнительные доказательства.

Выбирая образец для формирования претензии, необходимо понять, кто составлял шаблон документа: юрист по заливам или человек, не имеющий опыта в этой сфере. Впрочем, при простом споре вполне можно подготовить требование самостоятельно, допускаются ошибки.

Если ситуация не требует серьёзной подготовки и произошёл типичный залив квартиры, пример претензии можно скачать по ссылке и на нашем сайте. Если случился сложный залив помещения, претензия должна быть подготовлена профессиональным юристом.

Помощь профессионала потребуется, если сложно определить виновника происшествия, в случае, когда ущерб нанесён не только отделке помещения, но и другому имуществу - например, дорогостоящей мебели и техники, которую УК не указала в Акте о заливе.

В некоторых ситуациях приходится оспаривать Акт о затоплении. Например, в ситуации, когда залив произошёл в квартире потерпевшего, а виновна в протечке Управляющая компания, Фонд капитального ремонта или Застройщик.

Они не только сильно занижают стоимость ущерба, часто при таких заливах вину за протечку перекладывают на потерпевшего, его записывают в Акте о затоплении как виновника залива. В таком случае придётся оспаривать Акт о залитии через рецензию или в суде.

Задача специалиста по заливам организовать проведение строительно-технической экспертизы для определения виновника залива, подготовить рецензию на незаконный Акт о затоплении квартиры для того, чтобы получить в суде положительный для Клиента результат.

Виновник отказывается платить по претензии

КОГДА ПРЕТЕНЗИЯ О ВОЗМЕЩЕНИИ УЩЕРБА на залив в Управляющую компанию, соседям или иным виновникам направлена, необходимо подождать ответ. Лицо, допустившее протечку, выйдет на связь, если будет согласно компенсировать ущерб.

Коммунальщики рассматривают такой документ, как претензия на возмещение ущерба от залива (образец см. по ссылке), в течение 10-30 дней. Следует указать в письменном требовании срок добровольной компенсации, после которой Вы обратитесь с иском в суд.

Судебной практикой и деловым оборотом предусмотрен срок на рассмотрение претензии в 10 календарных дней, однако если претензия не получена, следует дождаться возврата почтового отправления, которое хранится в отделении в течение 30 календарных дней.

Если претензия осталась без ответа

ДЛИТЕЛЬНЫЙ ПРОЦЕСС ВЗЫСКАНИЯ и конфликты с виновником – отличительные черты споров после заливу квартир, которые могут продолжаться по нескольку лет. Возможно ли ускорить процесс, решить проблему быстро и получить достойную компенсацию ущерба?

Иногда помогают жалобы в орган жилищного надзора (местную жилищную инспекцию), в Роспотребнадзор и в прокуратуру, как органы надзора за соблюдением законодательства. Одновременно, чтобы не терять драгоценное время, следует подать исковое заявление в суд о взыскании ущерба.

Если соседи, Застройщик, Фонд капитального ремонта или Управляющая компания затопили квартиру, претензия в письменной форме поможет перевести конфликтную ситуацию в формат деловых переговоров между пострадавшим и виновником протечки.

Это реальная возможность договориться по всем спорным моментам, быстро получить компенсацию от виновника затопления, подписав мировое соглашение, и восстановить квартиру после залива, заменить пострадавшее движимое имущество.

Для проведения оценки ущерба и получения помощи адвоката и эксперта по заливам, свяжитесь с нашими специалистами по телефону +79851378122, в мессенджерах WhatsApp, Telegram или ВКонтакте.