Правила составления акта о затоплении квартиры

ПОДРОБНЫЙ АКТ О ЗАЛИВЕ является гарантией успешного решения проблемы с затоплением в многоквартирных домах. При залитии страдает не только отделка помещения (стены, потолки, пол, декоративные элементы), но и движимое имущество: техника, одежда и мебель.

Залив квартиры сопровождается большими финансовыми убытками. Возместить их обязан виновник затопления квартиры – в ходе проведения мирных переговоров или через суд. Ответчиком моут быть соседи, Управляющая компания (УК ТСЖ, ЖСК ТСН или иные лица).

Необходимо истребовать в эксплуатирующей организации правильный Акт о заливе квартиры. Он является основным доказательством, подтверждающим факт происшествия и вред, причинённый имуществу собственника пострадавшего помещения.

Что представляет из себя данный Акт

АКТ ЗАЛИВА (образец составления см. ЗДЕСЬ) – это письменный документ, в котором указывается причина, источник протечки и виновник залива, фиксируется ущерб ремонту, выход из строя бытовой техники, повреждения мебели и другого имущества в затопленном помещении.

Документ выполняет сразу несколько важных функций:

• доказывает факт наличия протечки и затопления квартиры;

• устанавливает виновника залива;

• выявляет общий ущерб, нанесённый отделке;

• конкретизирует повреждения движимого имущества.

Необходимо подробно внести в документ все пострадавшие от залива предметы интерьера, элементы ремонта и декора. Если какое-то имущество не внесут в Акт о затоплении квартиры, в дальнейшем могут возникнуть проблемы с обоснованием величины ущерба.

Суд при вынесении решения, прежде всего, будет ориентироваться на Акт о заливе квартиры как на основное доказательство. Если у потерпевшего отсутствует этот важный документ, потребуется проведение строительно-технической экспертизы.

Если Управляющая компания умышленно не включает в документ важные сведения (особенно, если она является виновником), необходимо при получении Акта написать на нём свои замечания. В дальнейшем подробный ущерб рассчитает и подтвердит независимый оценщик.

После подписания всеми заинтересованными лицами документа, он приобретает юридическую силу и может использоваться в качестве доказательства при подготовке претензии виновнику, искового заявления, а также в судебных разбирательствах.

Кто возместит ущерб после залива квартиры?

ВИНОВНИКОМ ЗАЛИВА может выступать собственник квартиры сверху – Ваш сосед, его квартиросъёмщики, строители, Управляющая компания, Фонд капитального ремонта со своими подрядчиками, либо третьи лица, включая злоумышленников, отыскать которых зачастую не удаётся.

Прежде чем оценивать ущерб, необходимо установить, по чьей вине произошла утечка воды. Возмещать ущерб будет лицо, ответственность которого в затоплении жилого помещения установлена Актом о заливе от УК, либо заключением независимого эксперта о причинах и последствиях протечки.

Собственник или арендатор квартиры будут нести ответственность, когда залив произошёл вследствие халатности, например, забыли закрыть кран холодной или горячей воды. Также они ответственны за неприятие своевременных мер для ремонта аварийных коммуникаций квартиры после первого крана.

Как собственник, так и наниматель квартиры (если это предусмотрено договором аренды) должны поддерживать в исправном состоянии санитарно-техническое и другое оборудование, принимать меры по их ремонту, сообщать о неисправностях работникам Управляющей компании.

Они также обязаны допускать сантехников на проведение общедомовых осмотров два раза в год. Если виновник залива не выполнял эти обязанности, либо не привёл соответствующих доказательств, он обязан полностью возместить ущерб пострадавшему в соответствие с требованиями ст. 15 ГК РФ.

Согласно статистике, наиболее частым виновником залива выступает организация, ответственная за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме (Управляющая компания, ТСЖ и т.д.). В зону ответственности такой фирмы входят:

1. Внутридомовые системы горячего и холодного водоснабжения - стояки, их ответвления до первого отключающего устройства.

2. Механическое, санитарно-техническое, электрическое оборудование, расположенное на внутридомовых сетях водоснабжения.

3. Внутридомовая система водоотведения (канализация), включая стояки, фитинги до первых стыковых соединений.

4. Конструктивные элементы многоквартирного дома, включая фасад и кровлю, с которых также часто происходят протечки.

5. Чердачные помещения и технические этажи, на которых расположены коммуникации водоснабжения и водоотведения.

6. Общедомовая система отопления, к ней относятся трубы, обслуживающие более одного помещения в доме.

Если Управляющая организация не выполняет обязанности по содержанию и ремонту общего имущества, она должна возместить вред, причинённый утечкой воды. В том числе, Управляющая компания, возмещает вред имуществу в результате протечек со стороны кровли или фасада здания.

Если причиной залива стал некачественный капитальный ремонт общего имущества многоквартирного дома (прорыв труб, протечки с крыши здания), ответственность за ущерб перед собственниками квартир несёт Фонд капитального ремонта.

Во всех случаях важно правильно составить Акт о заливе и определить виновника произошедшего. Если собственник предъявит иск ошибочно, суд откажет в удовлетворении исковых требований, либо потребуется предоставлять пояснения и привлекать к делу новых участников.

Замена ответчика, подача нового искового заявления отнимут много времени, значительно замедлят процесс получения компенсации. Кроме того, у необоснованно привлечённого в качестве ответчика лица, появляется право на взыскание юридических расходов, понесённых в связи с защитой собственных интересов.

Составление акта о затоплении – пошаговая инструкция

ПРАВИЛЬНЫЙ АКТ необходим для успешного решения дела в суде, при затоплении этот документ является главным доказательством. Его отсутствие порождает необходимость проведения строительно-технической экспертизы по определению виновника залива.

Рассмотрим более подробно, что необходимо делать в случае залива и как должен составляться Акт о затоплении квартиры. Закон не предъявляет особых требований к Акту залива, но для того, чтобы он стал доказательством, необходимо его правильно заполнить.

Шаг 1. Вызов специалистов управляющей организации

Собственник должен вызвать работников обслуживающей компании для составления Акта залива, ничего не меняя в обстановке квартиры. Обратите внимание, что это отдельная заявка - дополнительно к вызову на устранение последствий затопления.

Специалисты (а это сантехник или инженер) проведут весьма поверхностный осмотр пострадавшего помещения, сделают записи в блокнот и в лучшем случае, поросят явиться в офис для составления такого документа, как Акт осмотра квартиры после затопления.

Не следует мириться с такими нарушениями. Акт о заливе квартиры (хотя бы черновой вариант) необходимо составить непосредственно в момент осмотра пострадавшего помещения, чтобы внести в него все замечания владельца.

Уже после этого работники УК могут забрать черновой вариант Акта по заливу в офис для утверждения руководителем компании. Необходимо попросить у сотрудников обслуживающей организации контакты для связи и проверить их актуальность.

Шаг 2. Уведомление виновного лица (либо предполагаемого виновника залива)

Следует уведомить его, а также всех так или иначе заинтересованных лиц, о предстоящем составлении Акта по заливу. Безусловно, такое уведомление должна направлять Управляющая организация, которая своими обязанностями пренебрегает.

Законодательством РФ также подобное уведомление не предусмотрено, но выступая добросовестным участником спора по заливу, потерпевшей стороне всё же необходимо поставить в известность виновника, ведь это напрямую затрагивает его интересы.

Направьте телеграмму на адрес квартиры, из которой произошла протечка (знать адрес регистрации владельца необязательно). Следует указать дату и время осмотра, указать, что в случае неявки, осмотр квартиры и составление Акта о залитии проведут без его участия.

Шаг 3. Допустить сотрудников Эксплуатирующей организации в квартиру

Собственнику необходимо лично принять участие в осмотре помещения в согласованное (если его удалось согласовать с УК) время. В процессе осмотра квартиры необходимо обращать внимание комиссии на все повреждения и дефекты, причинённые водой. 

Следует заранее записать свои замечания в Акт о затоплении квартиры (или подготовить образец документа), чтобы не упустить важных моментов при составлении документа, ведь осмотр Управляющая компания проводит весьма посредственно. 

Следует тщательно измерять и подробно фиксировать площадь повреждений, перечислить в Акте все предметы движимого имущества – мебель и технику, пострадавшие от залива. Часто УК отказывается перечислять все убытки, тогда их необходимо внести самостоятельно.

Шаг 4. Тщательная проверка составленного документа

Акт о затоплении квартиры от Управляющей компании необходимо проверить на достоверность сведений о помещении, информации о пострадавшем и виновнике. Если в документе всё правильно, его должны подписать все участники осмотра.

Когда к Акту осмотра имеются замечания, их необходимо указать в тексте, либо сделав соответствующую запись ниже текста, составленного сотрудниками Управляющей организации. В дальнейшем может потребоваться подготовка возражений на Акт о заливе.

При затоплении квартиры Акт должен быть составлен в течении 12 (двенадцати) часов с момента обращения пострадавшего в Управляющую компанию. Так указано в п. 152 Постановления Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг».

Однако эта норма регулирует только случаи, когда залив произошел по вине обслуживающей организации. На практике, осмотр в течение 12 часов не имеет смысла, так как многие дефекты, вызванные воздействием влаги или плесени, проявляются через пару дней.

Существуют случаи, когда с составлением Акта о заливе медлить нельзя. Это относится к масштабным затоплениям грязной водой из системы отопления или протечкам канализации, когда необходимо быстро проводить клининговую уборку и просушку квартиры.

Если в Управляющей копании Вам пытаются вручить документ с искажённым содержанием, укажите свои возражения ниже подписей и печати УК. Такие замечания имеют юридическую силу, но в некоторых случаях потребуются дополнительные доказательства, например - заключение строительно-технической экспертизы.

Кто должен составить акт о заливе квартиры?

РАЗБЕРЁМСЯ, КТО СОСТАВЛЯЕТ АКТ о затоплении квартиры. Для этого необходимо установить, какая организация занимается обслуживанием Вашего многоквартирного дома. Сведения об УК содержатся в платёжках за коммунальные услуги.

Акт залива квартиры (образец документа см. ЗДЕСЬ) в соответствии с требованиями закона оформляют сотрудники Обслуживающей организации (ЖЭК, ТСЖ, УК и т.д.), которая обладает лицензией на эксплуатацию жилищного фонда.

На объект должна выйти комиссия из сотрудников УК, собственника затопленного помещения и виновника залива. Присутствие последнего не обязательно, но его лучше известить, ведь часто виновник умышленно не является на осмотр с целью оспорить Акт о заливе, составленный без его участия.

Сотрудники Управляющей организации должны осмотреть помещение и внести в Акт о затоплении информацию обо всех повреждённых вещах и отделке. Если собственник не согласен с содержанием документа, он должен сделать пометку об этом прежде, чем подписывать Акт после затопления.

Законодательство для составлении акта о заливе

СПЕЦИАЛЬНЫХ НОРМ, регулирующих правила составления Акта о заливе квартиры, крайне мало. Порядок составления документа устанавливает Положение о проведении ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения - Приказ Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства от 12.03.2001 № № 5-37/1.

В соответствии с требованиями указанного Положения при получении сигнала о затоплении квартиры, от Управляющей компании должна быть организована и направлена на место протечки комиссия для проведения обследования повреждённого имущества.

В соответствии с требованиями Приказа от 12.03.2021 № 5-37/1, Акт о затоплении составляют в трёх экземплярах: для пострадавшего, виновника и для Управляющей компании. Возмещение вреда, согласно документу, происходит в следующем порядке:

• виновник залива (физическое или юридическое лицо) должен провести ремонтные работы за свой счёт, в соответствии со сметой;

• если виновником залива выступает Обслуживающая компания, ответственная за эксплуатацию дома, ремонтные работы проводят за её счёт.

На практике, организации, обслуживающие многоквартирный дом, всеми способами стараются избежать ответственности или минимизировать сумму ущерба. Также важно, что потерпевшая сторона вправе или согласиться на ремонт или требовать денежной компенсации убытков.

Как составить правильный акт о заливе квартиры?

САМЫЙ ВАЖНЫЙ ВОПРОС, когда затопили квартиру – это правильное оформление Акта о заливе квартиры, который необходимо решить сразу после остановки утечки воды. Законодательство не предъявляет строгих требований к документу.

Акт затопления квартиры (образец см. по ссылке) составляют в произвольной форме. Каждая Обслуживающая организация вправе разрабатывать свои формы Актов о затоплении квартиры и устанавливать требования к их содержанию.

Рассмотрим, как правильно составить Акт о затоплении квартиры, чтобы он был принят судом и подошёл эксперту для составления оценочного заключения по убыткам. Полноценный документ должен содержать такие разделы:

• вступительная часть - состав комиссии, дата и время проведения осмотра, адрес затопленного помещения;

• наименование документа, например, «Акт об установлении причин залива и причинённого ущерба»;

• подробное описание затопления квартиры, повреждений имуществу, информацию о виновнике происшествия;

• заключительная часть с выводами и данными собственника пострадавшего помещения;

• подписи и печати на документе проставляются всеми участниками осмотра, заверяются руководителем УК;

• место для замечаний и дополнений к Акту, которые имеются в большинстве осмотров после залива.

Некоторые правила составления Акта о заливе квартиры, которые можно рассматривать как обязательные, установлены Приказом Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства от 12.03.2001 № 5-37/1. Они предусматривают наличие в документе следующей информации:

• ФИО и данные всех членов комиссии, присутствующих на осмотре, включая потерпевшего, виновника, представителей Управляющей организации;

• объективное и точное описание повреждений после затопления водой, включая ущерб отделке, конструкциям, мебели, технике, личным вещам в квартире;

• источник течи, причины и виновник происшествия, с подробным описанием физических факторов, которые привели к протечке коммуникаций на объекте;

• сведения о проверке санитарно-технического и инженерного оборудования в многоквартирном доме, включая гидроиспытания, осмотры имущества и др;

• сведения об анализе функционирования инженерных коммуникаций здания, обнаружение возможных проблем с коммуникациями;

• сведения о взаимосвязи выявленных проблем в оборудовании многоквартирного дома с произошедшим затоплением, причинно-следственная связь;

• подписи всех участников осмотра, а если кто-то отказывается подписывать Акт о затоплении, соответствующую отметку вносят в документ;

• печать обслуживающей организации и подписи её должностных лиц, обязательно наличие подписи руководителя УК, который утверждает документ.

Стиль изложения информации в документе – официально-деловой. Не следует допускать исправлений, дописывать слова и предложения. Исключение составляют разногласия по документу, их прописывают отдельно и заверяют подписями участников комиссии.

Если повреждения квартиры проявились спустя время - возник грибок, плесень, разводы или пятна, собственник может обратиться в Управляющую компанию с просьбой составить Повторный (дополнительный) акт обследования квартиры после затопления.

Регламент составления документа такой же, в процедуре будут участвовать те же самые лица, что и ранее. Акт затопления квартиры (образец скачать можно по ссылке) подтвердит причинно-следственную связь между затоплением помещения и ущербом, причинённым собственнику имущества.

Проблемы при составлении акта о затоплении

КОМПАНИИ, ОБСЛУЖИВАЮЩИЕ ДОМ, не всегда соблюдают правила составления такого документа, как Акт залива квартиры водой. Образец документа может содержать неточности и ошибки. Возможны и другие сложности при взаимодействии с Управляющей организацией.

Обычно Управляющая компания не торопится составлять Акт осмотра затопленного помещения. Как правило, руководство организации мотивирует это занятостью сотрудников, ссылаясь на КОВИД, травмы и иные чрезвычайные обстоятельства.

Необходимо бороться с такими недобросовестными действиями обслуживающей организации. Например, можно обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию города. Управляющие её боятся, ведь Жилинспекция вправе оштрафовать руководителя на приличную сумму.

Если Управляющая компания настаивает на заочном составлении документа, не соглашайтесь. Это большой риск - УК не впишет многие повреждения квартиры умышленно. Следует настаивать на проведении осмотра и составлении документа в присутствии всех заинтересованных лиц.

Сотрудники УК руководствуются корыстными побуждениями, стремлением снять ответственность с Управляющей компании. Они могут не включить в документ часть пострадавшего имущества, исключить ряд повреждений, неправильно указать виновника.

Потерпевший может вписать в документ свои замечания. Их указывают их ниже текста самого документа. Ещё один вариант – составление протокола разногласий в свободной форме, либо проведение независимой экспертизы по обстоятельствам протечки.

Профессиональная помощь юриста – это возможность избежать рисков, описанных выше. Адвокат, который хорошо разбирается в сфере недвижимости и ЖКХ, проконсультирует, как правильно составить Акт о затоплении квартиры (образец 2023).

Специалист может принять участие в осмотре пострадавшей квартиры, проконтролирует соблюдение законодательства представителями Управляющей компании. Если Акт о затоплении помещения (образец 2022 по ссылке), будет составлен неверно, специалист поможет внести замечания в документ.

После составления Управляющей компанией Акта о затоплении квартиры соседями сверху, Застройщиков, Фондом капремонта или УК, следует обратиться к специалистам в сфере оценочной деятельности. Закажите проведение оценки ущерба после залива в нашей компании.

Наши оценщики подготовят заключение о стоимости убытков после залива в соответствии с требованиями законодательства и судебной практикой. Независимая оценка станет доказательством величины убытков в суде и поможет возместить ущерб, причинённый заливом.

Для заказа экспертизы по причинам залива и получения юридической помощи, свяжитесь с нашими специалистами по телефону +79851378122, в мессенджерах WhatsApp, Telegram или ВКонтакте.