ЖИЛЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ помещения в новостройке находятся на гарантии Застройщика по Закону о долевом строительстве от 30.12.2004 № 214-ФЗ. На конструктивные элементы (стены, окна, перекрытия) гарантия действует в течение пяти лет, на инженерные коммуникации - трубы, радиаторы и т.д. в пределах трёх лет.
Если в течение гарантийного срока происходит залив квартиры в новостройке, отвечает за него Застройщик, который допустил нарушение при возведении здания. Ущерб, причинённый протечкой коммуникаций, подлежит возмещению после оценки, а на отношения между гражданином и компанией распространяется Закон о защите потребителей.
Задайте вопрос напрямую Эксперту и получите реальную помощь без навязывания услуг и звонков от менеджеров. Мы разбираемся в вопросах оценки. Да, это бесплатно
Причины затоплений по вине застройщика
ЭКОНОМИЯ НА МАТЕРИАЛАХ, сжатые сроки строительства, привлечение к работам специалистов без необходимой квалификации приводит к тому, что у владельцев квартир в новостройках возникает немало претензий к застройщикам из-за протечек. Проблема актуальна как для небольших строительных компаний, так и для ведущих игроков рынка.
Нарушение технологий, действующих стандартов безопасности, низкое качество стройматериалов приводит к затоплению квартир, коммерческих помещений, машино-мест вследствие прорыва инженерных коммуникаций, протечек через межпанельные швы, технические этажи, либо кровельные конструкции.
В новостройках на всё установленное оборудование, независимо от участка сети, действует 3-х летняя гарантия, которая отсчитывается с даты подписания передаточного акта на первую квартиру в доме. А на коммуникации внутри квартиры срок гарантийных обязательств исчисляется от даты передачи помещения от Застройщика конкретному собственнику.
В трёхлетний или пятилетний период все претензии предъявляются именно Застройщику, если причина затопления – допущенный строителями дефект. При обнаружении протечки необходимо подать заявление в Управляющую компанию и вызвать её представителя, чтобы зафиксировать затопление, составить соответствующий Акт и описать ущерб.
Застройщик отвечает за протечки на следующих участках:
- в скрытых (зашитых в стену, перекрытия, стяжку пола, ниши) коммуникациях;
- в общедомовых сетях (в системе канализации, водоснабжения, отопления);
- в местах подключения оборудования (кранов, приборов учёта);
- в строительных конструкциях (через межпанельные швы, технический этаж, кровлю).
В большинстве случаев при подписании передаточного акта замечаний у покупателей недвижимости не возникает. Через некоторое время, после весенней оттепели или затяжных летних ливней, проблемы проявляются. В течение всего гарантийного срока Застройщик несёт ответственность практически за любой залив.
Когда строительная организация не отвечает за протечку
В ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ строительно-техническая экспертиза может показать, что причиной протечки стали не дефекты строительства. Например, если сосед сверху во время ремонта повредил скрытые коммуникации или сантехник Управляющей компании нарушил технологию установки приборов учёта.
Не всегда причина затопления очевидна, особенно если речь идёт о коммуникациях в полу или стенах. В спорных случаях проводится техническая экспертиза. Для выявления скрытой протечки специалисты исследуют участок инженерной сети с помощью специального оборудования - сканера влажности, тепловизора, эндоскопа.
При заказе строительно-технической экспертизы владельцу затопленного жилья важно обратиться к опытным специалистам, чтобы эксперт разобрался с проблемой, а полученный результат помог в решении судебного спора и при рассмотрении дела не возникло необходимости в дополнительных дорогостоящих исследованиях.
Дополнительно проконсультируйтесь с юристом по заливам. Он поможет составить список вопросов, на которые должны дать ответ эксперты при обследовании. Сохраняйте чеки об оплате исследований и консультаций - при заливе квартиры расходы на юриста, оценку ущерба и экспертизу суд обяжет компенсировать виновника.
Как правильно составить Акт о затоплении
ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ПРОТЕЧКИ необходимо оперативно выяснить её причину и перекрыть воду, если это возможно силами жильцов. Если повреждены инженерные коммуникации и протечка интенсивная, оформляется заявка в диспетчерскую службу ЕДС и в Управляющую компанию с письменным уведомлением о заливе.
После перекрытия воды вызванный собственником представитель УК и Застройщика проводит осмотр повреждений. Менять обстановку в квартире до этого момента и проведения оценки нельзя. При этом составляется Акт о причинах и последствиях залива. Законом предусмотрено, что максимальный срок составления документов – 12 часов после подачи заявления.
Опыт судебных разбирательств в подобных делах о заливах показывает, что выполнять эту процедуру лучше при участии нескольких свидетелей, либо сразу приглашать оценщика, после чего можно приступать к просушке и косметическому ремонту. Во время составления Акта важно обращать внимание комиссии на следующие моменты:
- последствия аварии;
- проявившиеся строительные дефекты;
- нанесённый ущерб отделке, мебели и технике;
- площадь повреждений.
Ущерб необходимо описывать отдельно для каждой комнаты с указанием масштабов происшествия. При повреждении мебели или бытовой техники в документ вносят все данные о модели (год выпуска, марка). Если возможно определить, в Акт вносят перечень работ, которые потребуются для восстановления квартиры, сроки их выполнения.
Чем подробнее Акт, тем лучше. Перед подписанием документа обратите внимание на точность указанных дат, данных о квартире, собственнике, составе комиссии. Суд может признать недействительным Акт, составленный с нарушениями. Хотя строгой формы, утверждённой законодательно, не существует, достаточно соблюдать общие правила.
Оценка ущерба после залива
ВАЖНЫМ ЭТАПОМ для владельцев квартир, залитых по вине Застройщика, является оценка ущерба от затопления. Осмотр проводится независимым оценщиком, специалист подробно опишет повреждённый ремонт, а также движимое имущество – мебель, технику, пострадавшие от воды, произведёт замеры площадей, составит акт осмотра.
Оценка квартиры после залива порядок:
- осмотр объекта, составление акта оценки;
- составление сметы на устранение причинённого ущерба;
- согласование результатов с Заказчиком;
- составление итогового отчёта для суда.
Эксперт-оценщик должен состоять в реестре членов СРО, иметь высшее профильное образование, квалификационный аттестат. В подлинности всех документов можно убедиться на сайте саморегулируемой организации. Весомым преимуществом специалиста станет наличие полиса страхования профответственности.
Задайте вопрос напрямую Эксперту и получите реальную помощь без навязывания услуг и звонков от менеджеров. Мы разбираемся в вопросах оценки. Да, это бесплатно
Досудебное возмещение ущерба
ОБЯЗАННОСТЬ СОБЛЮДАТЬ досудебный порядок урегулирования спора при заливе Застройщиком не предусмотрена законодательством. Но такой подход помогает существенно упростить процесс возмещения ущерба, а также взыскать дополнительные штрафы в суде. Для этого нужно направить Застройщику досудебную претензию.
Претензия должна содержать:
- данные собственника затопленной квартиры, платёжные реквизиты;
- описание, стоимость ущерба, определённого оценщиком;
- результаты независимой строительно-технической экспертизы, подтверждающие вину Застройщика;
- копии договоров с чеками об оплате услуг оценщика и эксперта.
Претензию с приложениями необходимо отправить заказным письмом с обязательным уведомлением о получении. Руководство Застройщика не всегда может принять решение уладить конфликт в досудебном порядке. Поэтому документы об отправке и уведомление, что претензия была получена строительной компанией, необходимо оставить для суда.
Можно обойтись без претензии, если Застройщик сразу отказал в возмещении убытков, либо не признаёт свою ответственность за протечку, это сэкономит время. Однако без претензии не получится взыскать с Застройщика в суде штраф по Закону о защите потребителей, который может составить до 50 % от присужденной суммы.
Какие требования можно выдвинуть по судебному иску
ЕСЛИ ПОЛУЧЕН ОТКАЗ ПО ПРЕТЕНЗИИ, приступайте к подготовке иска о возмещении ущерба и устранении причин затопления квартиры. Решать спор со строительной компанией придётся в суде. Владелец пострадавшей недвижимости вправе требовать от Застройщика компенсацию за следующие виды имущества:
- выведенную из строя технику;
- пришедшую в негодность мебель;
- испорченную отделку и декоративные элементы;
- повреждённые личные вещи;
- вышедшие из строя инженерные коммуникации (к примеру, электропроводку).
Если речь идёт о коммерческом помещении (магазине, офисе или складе), Застройщик должен компенсировать стоимость испорченного товара и оборудования. Также возмещению подлежат все сопутствующие расходы собственника, которые потребовались для доказательства вины строительной компании – на экспертизу и оценку.
Важна грамотная подготовка к судебному процессу, штатные юристы строительных компаний имеют огромный опыт в перекладывании ответственности на УК, соседей, самих собственников. Неточности в оформлении документов, неполная информация о причинах протечки будут использованы как аргумент в пользу Застройщика.
Если застройщик обанкротился
ЧИСЛО СТРОИТЕЛЬНЫХ КОМПАНИЙ, которые проходят процедуру банкротства, постоянно растёт. За последние несколько лет показатель увеличился кратно. Поэтому на недвижимость может действовать гарантия, а к кому обращаться за возмещением ущерба и устранением дефектов, если Застройщика уже нет, непонятно.
По этому вопросу дал разъяснения Верховный Суд. В такой ситуации гарантийные обязательства в полном объёме переходят к Управляющей компании. Она, в свою очередь, после оплаты ущерба от залива потребителю, может предъявлять требования строительной компании в рамках процедуры по делу о банкротстве.
Если застройщик ликвидирован, в действие вступает Жилищный кодекс. В части 2.3 статьи 161 ЖК РФ прописаны обязательства Управляющей перед собственниками поддерживать дом в надлежащем состоянии. В такой ситуации вопрос о том, что делать, если по вине Застройщика затопило квартиру, несколько упрощается.
Для заказа оценки ущерба после залива и получения грамотной юридической помощи, свяжитесь с нашими специалистами по телефону +79250448831, в мессенджерах WhatsApp, либо Telegram, а также ВКонтакте.