Что делать, если квартиру затопило ливнем?

ЕСЛИ КВАРТИРУ ЗАТОПИЛО ЛИВНЕМ, а причиной залива является не открытое окно, значит в доме присутствуют проблемы с герметичностью крыши, стеновыми панелями или ливневой канализацией. Для взыскания ущерба с виновного лица потребуются доказательства протечки и оценка ущерба, причинённого залитием.

Виновниками затопления квартиры от проливного дождя могут Управляющая компания (УК), Фонд капитального ремонта многоквартирных домов (ФКР), а также Застройщик, допустившие строительные дефекты при устройстве кровли, строительстве или монтаже системы водоотведения – ливнёвки.

Поиск причины залива после дождя

ЛИДЕРОМ В ПРОТЕЧКАХ от дождя является Фонд капитального ремонта – его рабочие занимаются ремонтом кровли, предварительно полностью снимают покрытие. И если в этот период начинаются ливни с порывистым ветром, то квартиру может затопить очень сильно. Ведь укрытие кровли часто не выполняется или его срывает ураганом.

Завершённый ремонт также не гарантирует отсутствие протечек. Работы часто выполняются некачественно, используются дешёвые материалы и неквалифицированная рабочая сила. В результате сильной грозы со шквалами ветра и косым, проникающим через межпанельные швы дождём, случаются заливы.

Даже при исправной кровле может случиться залитие квартиры ливнем из-за неисправной или забитой мусором системы водоотведения с крыши. В условиях урагана вода переливается через водосточные трубы, попадает на фасад здания и на технический этаж с последующим прорывом в жилище.

Скопившиеся осадки на улице, при неработающей ливнёвке, попадают в цокольные этажи и подвалы здания, затапливают расположенные там офисные помещения, магазины и склады. Здесь к ответственности могут привлекаться также городские коммунальные службы, по вине которых не работает ливневая канализация. 

Если причиной протечки являются осадки (дождь или снег), можно рассчитывать на возмещение со стороны Управляющей компании или ФКР, а некоторых случаях - Застройщика. При составлении претензии по заливу, в ней нужно указать, что причиной ущерба имуществу является отсутствие контроля за состоянием здания.

Что делать, если от ливня затопило квартиры?

КТО ВИНОВАТ, если залило квартиру ливнем, поможет разобраться профессиональный юрист. Одно дело, если ремонт проводился в плановом порядке с соблюдением сроков и учётом погодных условий. Очень сложно контролировать ситуацию при чрезвычайных ситуациях – шквальном ветре и проливном дожде.

Совершенно иная ситуация – затягивание сроков по халатности и непрофессиональном планировании мероприятий строительной организацией, непринятие в расчёт прогноза погоды, а также неудовлетворительное состояние кровли после свежего ремонта – наличие строительных дефектов.

В залитии квартиры ливнем может быть виновен и Застройщик, допустивший при строительстве отклонения от нормативов. Юрист поможет определить степень вины ответственного за состояние кровли субъекта, организует проведение экспертизы по причинам залива и оценку ущерба интерьеру, электрике, мебели и технике.

Профессиональный юрист по заливу поможет в получении необходимых доказательств и компенсации ущерба с виновника протечки, организует проведение осмотров и подготовку документации при решении основных вопросов:

• составление Акта о заливе квартиры ливнем;

• признание Акта с нарушениями недействительным;

• составление заявления в Управляющую компанию по факту залива;

• проведение экспертизы по установлению причин и виновника залива;

• подготовка претензии виновнику протечки;

• составление иска и подача документов в суд;

• проведение судебной экспертизы в рамках разбирательства с виновником.

Расходы на юридическую помощь и проведение экспертиз возлагаются на виновника и окупаются при положительном решении суда. Обращение в суд потребуется, если виновник протечки после ливня отказался платить по мировому соглашению и проигнорировал требования досудебной претензии.

При обращении в суд грамотный юрист по заливам проследит, чтобы в исковые требования были включены все затраты владельца пострадавшего жилища, включая требование о компенсации убытков, расходы на юридическую помощь, оценку ущерба, независимую экспертизу, неустойки, штрафы и моральный ущерб.

Алгоритм действий при затоплении квартиры ливнем

СОБСТВЕННИКИ КВАРТИР, обнаружившие протечку в ливень, первым делом должны зафиксировать факт причинения ущерба и причину протечки. Это потребуется для получения компенсации с виновника залива. Управляющая компания обязана составить Акт о затоплении в течение 12-ти часов с момента события.

Если коммунальные службы пытаются уйти от ответственности, отказывают в выдаче документов и перекладывают вину на третьих лиц, есть риск лишиться возможности возместить все убытки, которые причинены квартире, мебели и технике. Важно знать нормативные акты, которые будут убедительными для УК и виновника протечки.  

Если возникли сложности, обратитесь к юристу по заливам, который возьмёт на себя оформление документов и будет представлять интересы потерпевшего во всех инстанциях. При такой поддержке собственник затопленной квартиры гарантированно получит компенсацию с виновника протечки после ливня.

Пошаговая инструкция при затоплении квартиры дождём:

1. Вызов представителя службы, на балансе которой находится дом – УК или ТСЖ, чтобы составить Акт о заливе квартиры с фиксацией происшествия. Актуально сразу после того, как вода перестала поступать в жилище, поскольку важно задокументировать последствия залива квартиры.

2. Самостоятельное составление Акта, для чего требуется привлечение свидетелей и независимых экспертов. Актуально, если Управляющая компания не прислала своего представителя и проигнорировала заявку от пострадавших о составлении Акта о заливе квартиры дождём.

3. Проведение независимой технической экспертизы аккредитованной экспертной организацией. Если причина и виновник залива квартиры ливнем не установлен или скрывается. О проведении мероприятия необходимо уведомить всех лиц, которые имеют отношение к заливу квартиры дождём.

4. Оценка ущерба после залива также проводится аккредитованной оценочной организацией. Запланируйте дату и время осмотра пострадавшего объекта. Специалист исследует затопленные помещения, сделает обмеры, составит акт осмотра с описанием ущерба отделки, мебели и техники.

5. Подготовка претензии к виновнику протечки после дождя, от которой затопило квартиры. Получив претензию, виновное лицо может пойти на мировое соглашение и добровольно выплатить ущерб. Соблюдение претензионного порядка необходимо перед подачей искового заявления.

6. Обращение в суд, если вопрос с возмещением убытков не был решён в претензионном порядке. Помощь юриста потребуется для составления искового заявления, комплекта предусмотренных законом документов, и в дальнейшем в ходе судебных слушаний, после которых потребуется получить документы для взыскания.

7. Обжалование решения суда, если Вам отказали в требовании о возмещении убытков от затопления квартиры ливнем. Подача апелляционной жалобы возможна не позже, чем через 30 дней после принятия решения, кассационной жалобы – не позднее, чем через 3 месяца после апелляции.

Немного иной порядок определения виновника и взыскания ущерба будет, если квартира расположена не на последнем этаже (которые чаще всего заливает дождём), а на первом, и пострадала после залива подвального помещения, влага или плесень из которого распространились в квартиру.

В этом случае без помощи юриста и проведения независимой экспертизы не обойтись. Управляющая компания будет сваливать вину на невыполнение обязанностей Водоканалом, в ведении которого находится городская ливневая канализация, не справившаяся с большим количеством осадков.

Может даже возникнуть перекрёстная (солидарная) ответственность, что усложнит ситуацию для потерпевшего. Адвокат сразу правильно определит виновника залива – надлежащего ответчика по делу, подготовит претензию, исковое заявление, сделает расчёты штрафа и неустойки для суда.

Сложности доказывания при заливе квартиры от ливня

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ сделает всё возможное, чтобы избежать ответственности. Она будет ссылаться на форс-мажорные обстоятельства (признаки природного ЧС), на вину застройщика, допустившего недостатки при возведении здания, на действия третьих лиц или вымышленных злоумышленников.

Руководство Управляющей организации или ТСЖ будет препятствовать выдаче важных документов, определяющих размер ущерба и виновников аварии. В этой ситуации подтвердить факт протечки и ущерба поможет группа специалистов в составе юриста, оценщика и независимого эксперта по залитиям.

Специалисты сделают официальные запросы, подготовят жалобы, проведут независимые экспертизы, заключения которых имеют юридическую силу и являются доказательствами в суде. После вступления в дело юриста виновники происшествия не будут мешать производству и выплатят пострадавшему всё, что положено по закону.

Что можно взыскать с виновника затопления?

ВИНОВНИК ПРОТЕЧКИ устанавливается Актом о заливе или заключением независимой строительно-технической экспертизы. С виновника можно потребовать ущерб отделке помещения и движимому имуществу, причинённый в результате бездействия или нарушения регламента обслуживания здания.

При затоплении ливнем можно требовать компенсацию:

• на восстановление работоспособности электрической проводки и электроточек;

• на проведение ремонтных и отделочных работ в помещении;

• на уборку помещения и проведение противогрибковой обработки;

• на просушку помещения и удаление (слив) воды;

• на ремонт или покупку новой техники и электроники;

• на оплату консультации юриста по заливу и его услуг;

• на оплату независимой экспертизы и оценки ущерба;

• на возмещение морального вреда;

• на взыскание неустойки и штрафа по Закону о защите потребителей.

Законом предусмотрено, что все расходы потерпевшего, так или иначе связанные с восстановлением нарушенных прав, подлежат возмещению виновником залива. При этом следует учитывать, что некоторые компенсации можно получить только в случае отказа виновника от добровольного решения вопроса – например, штраф по ЗПП.

Законодательное регулирование

В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ с коммунальщиками, когда залило квартиру ливнем, потерпевшему важно знать свои права, которые помогут добиться компенсации и вселят уверенность в положительном исходе дела. Виновник прекрасно осведомлён о нормативных актах, которые накладывают на него обязательства.

При протечке можно применять законодательство из следующих сфер:

Защиты прав потребителей (ФЗ № 2300-1). Если от ливня затопило квартиры, то права жильцов явно нарушены бездеятельностью ответственных лиц, которые не следили за состоянием крыши и своевременно не устранили дефекты.

Предоставления коммунальных услуг (Постановление № 354). При заливе квартиры ливнем от ответственных лиц нужно требовать Акты, определяющие виновника и размер компенсации причинённого ущерба.

Содержания общего имущества в многоквартирном доме (Постановление № 491). Каждый собственник вправе контролировать действия Управляющей компании, которая приняла на себя обязательства не допускать аварийные ситуации.

Технической эксплуатации домов (Постановление Госстроя № 170). В правилах и нормах тех. эксплуатации сказано, если квартиру затопило ливнем, то с протечкой ответственные лица должны справиться в течение суток.

Если от ливня затопило квартиры, проблемы устраняются в соответствие с положениями Жилищного кодекса РФ. В нём подробно указаны все права собственников имущества в многоквартирном доме, а также изложены обязанности руководства Управляющей компании по поддержанию порядка и безопасности.

Если от ливня пострадало имущество, его владелец должен действовать оперативно и в рамках закона, чтобы у виновных лиц не нашлось оснований избежать ответственности. Помощь юриста обеспечит контроль над ситуацией – он возьмёт на себя всю работу по оформлению документов, ведению переговоров и представительству в суде и в Службе судебных приставов.

Для заказа оценки стоимости убытков после залива и получения юридической помощи, свяжитесь с нашими специалистами по телефону +79250448831, в мессенджерах WhatsApp, Telegram или ВКонтакте.