Что делать, если в квартире прорвало трубу

ПРОРЫВ ТРУБЫ — одно из самых неприятных происшествий, которое может превратить уютную квартиру в зону настоящего стихийного бедствия. Потоп может произойти в отсутствие хозяев и грозит испорченной мебелью и убыткам по отделке.

Также протечка в квартире чревата серьёзными конфликтами с соседями, которых Вы затопили, либо которые, наоборот залили Вас. Как действовать, если в квартире прорвало трубу и как решить проблемы с минимальными затратами?

Первые экстренные меры при прорыве трубы

КОГДА ОБНАРУЖЕНА ПРОТЕЧКА, необходимо локализовать аварию. Найдите вентиль подачи воды в квартире и как можно скорее перекройте его. В большинстве случаев вентиль находится в ванной комнате или туалете.

Если Вы не знаете, как найти кран, либо прорыв случился на самом вентиле или на стояке, срочно вызывайте аварийную службу Управляющей компании. Также необходимо продублировать заявку в диспетчерскую службу (потребуется как доказательство).

Вода и электричество — крайне опасное сочетание, способное привести к поражению электрическим током и короткому замыканию. Поэтому сразу же отключите электричество, особенно если вода течёт вблизи розеток или электроприборов.

Для этого найдите щиток (обычно они расположены в подъезде) и выкрутите пробки (в старом фонде) либо переведите рычаги автомата в положение «Выключено». Главное, не перепутайте свой автомат с соседским, чтобы не испортить ему бытовую технику.

Убирайте подальше от потопа ценные вещи (электронику, деньги, документы и прочее, что может быть повреждено водой). Если вода уже проникла в шкафы, постарайтесь достать из них одежду, обувь и другие вещи, чтобы мебель не испортилась.

По возможности перенесите мебель и технику в сухое место, подложите под ножки мебели тряпки или плёнку, чтобы защитить их от влаги. Если вода течёт сверху, поставьте тазы или ведра для её сбора, чтобы предотвратить дальнейшее распространение влаги.

Обращение в Управляющую и фиксация последствий

ПОСЛЕ ТОГО, как Вы приняли первые срочные меры, необходимо сообщить о случившемся специалистам. Не теряя времени позвоните в Управляющую компанию (УК), которая обслуживает многоквартирный дом.

Постарайтесь подробно описать ситуацию диспетчеру, указать точный адрес, этаж, описать характер протечки, сообщить, удалось ли Вам перекрыть воду. Диспетчер должен зафиксировать время звонка и направить аварийную бригаду.

Если дозвониться в УК сразу не удалось и Вы не смогли остановить течь самостоятельно, вызовите сантехника. Он устранит протечку и выяснит её причину. Не забудьте сохранить документы, подтверждающие оплату услуг сантехника, — они пригодятся в дальнейшем.

Пока ждёте помощи, зафиксируйте масштабы и последствия потопа. Сфотографируйте и снимите на видео все пострадавшие помещения и предметы. Обратите внимание на детали - зафиксируйте уровень воды на полу, повреждения мебели, бытовой техники, отделки стен и потолков.

Сделайте фотографии счётчиков воды после аварии, сохраняйте чеки на откачку воды, осушительные работы и химчистку одежды, это поможет при оценке ущерба квартиры при затоплении и пригодится в дальнейшем разбирательстве.

После устранения аварии представитель Управляющей компании должен составить Акт о затоплении, в котором фиксируется сам факт залива, причина аварии, перечень пострадавших помещений, характер и размер ущерба.

Тщательно проверьте этот акт, прежде чем его подписывать — в нём должны быть учтены и указаны все повреждения, которые обнаружили после протечки. Если Вы не согласны с содержанием акта, можете написать в конце документа свои замечания и возражения.

В акте о причинах и последствиях протечки обязательно должны быть указаны дата и время составления, полный адрес, ФИО и должности присутствующих лиц, их подписи, сведения и потерпевших лицах и виновнике.

Определение причин аварии трубы и поиск виновных

КОГДА АВАРИЯ УСТРАНЕНА, необходимо выяснить причины прорыва трубы и определить виновных в протечке лиц. Это важный этап, от которого зависит, кто будет компенсировать ущерб потерпевшем от затопления, рассчитанный оценщиком.

Ответственность за прорыв трубы может лежать на собственнике квартиры, если авария произошла по его вине — например, из-за нарушений во время ремонта или несоблюдения правил эксплуатации сантехнического оборудования.

Если собственники установили в ванной комнате джакузи или душевую кабину и неправильно подсоединили её к системе водоснабжения, ответственность за возможные протечки будет лежать на них. То же самое касается установки посудомоечных и стиральных машин, монтаж которых выполнен с нарушениями.

Если прорыв вызван износом общедомовых коммуникаций (например, проржавела старая труба), ответственность несёт Управляющая компания. Она отвечает за содержание общедомового имущества в надлежащем состоянии, в том числе за своевременную замену изношенных труб.

Ответственность Управляющей компании наступает не всегда. Если она докажет, что проводила своевременный осмотр и ремонт коммуникаций и авария произошла по не зависящим от неё причинам, УК могут освободить от выплаты ущерба от затопления.

Зачастую бывает сложно сразу на месте определить, кто виновен в затоплении квартиры. В спорных случаях может потребоваться независимая экспертиза квартиры при заливе для определения причины аварии и установления виновных лиц.

Наши эксперты изучат повреждённые трубы, проанализируют условия их эксплуатации, технические характеристики материалов и вынесут заключение с выводами о причинах аварии. Вы можете заказать экспертизу самостоятельно или совместно со своей Управляющей компанией.

Компенсация причинённого затоплением ущерба

ЕСЛИ ПРОРЫВ ТРУБЫ произошел по Вашей вине, вам придётся не только самостоятельно разбираться со своим испорченным имуществом, но и выплатить компенсацию ущерба, причинённого соседям, которые также пострадали от воды.

Если это произошло из-за Управляющей компании, попробуйте договориться с ней о возмещении ущерба, опираясь на Акт о заливе и заключение экспертизы. Если Управляющая компания не идёт навстречу, направьте ей официальную претензию о взыскании компенсации причинённого ущерба.

Если вышеуказанные меры не помогли, необходимо составить и подать исковое заявление в суд. В иске нужно указать обстоятельства происшествия, размер ущерба, доказательства вины ответчика, а также Ваши требования о выплате компенсации.

К иску необходимо приложить все собранные документы — акт о заливе квартиры, заключение технической и оценочной экспертизы. Суд рассмотрит дело и вынесет решение, обязывающее виновную сторону компенсировать ущерб.

Суд обяжет виновника выплатить не только стоимость ремонта, но и компенсацию морального вреда, если затопление причинило Вам сильные нравственные страдания. Наши юристы по затоплениям помогут подготовить претензию и обратиться в суд.

Всегда лучше предотвратить проблему, чем потом бороться с её последствиями. Регулярно осматривайте состояние труб в квартире, обращайте внимание на ржавчину, влажные пятна, слабый напор воды — всё это может свидетельствовать о неполадках.

Не откладывайте замену старых труб, ведь со временем они неизбежно изнашиваются. К примеру, вместо старых ржавых металлических можно установить современные трубы из полипропилена или металлопластика, они надёжны и долговечны.

И конечно, доверяйте сантехнические работы только квалифицированным специалистам, имеющим опыт работы и хорошие рекомендации. Это поможет вам избежать многих проблем в будущем и предотвратить финансовые убытки.

Если неприятность случалась, и затопление произошло, наши оценщики проведут экспертизу стоимости ущерба после протечки, технические эксперты помогут установить виновных лиц, а юристы по заливу успешно решат дело в суде.

Для заказа оценки стоимости убытков после залива и получения юридической помощи, свяжитесь с нашими специалистами по телефону +79851378122, в мессенджерах WhatsApp, Telegram или ВКонтакте.